Gestion de réseaux sociaux PME, community manager freelance, création de contenu pour Instagram, Facebook et Google Mybusiness.
Notre Processus de Community Management en 4 Étapes
Nous gérons votre présence sociale de A à Z, en suivant une méthodologie éprouvée axée sur la performance et l’engagement de votre audience.
Étape 1 : Audit et Stratégie de Contenu Personnalisée
Avant de publier le premier post, nous posons les fondations de votre succès.
Audit Existant : Analyse de votre présence actuelle sur les réseaux sociaux, de votre historique et des performances passées.
Analyse de la Concurrence : Identification des stratégies et des bonnes pratiques de vos concurrents directs.
Définition de la Cible et des Objectifs : Création de personas détaillés pour définir le ton de voix, les thèmes (piliers de contenu).
Étape 2 : Création de Contenu (Visuels et Rédaction)
Nous transformons votre stratégie en posts percutants qui génèrent de l’interaction.
Rédaction (Copywriting) : Création de légendes optimisées pour chaque plateforme, intégrant des appels à l’action (CTA) clairs et des hashtags pertinents pour la visibilité.
Création Visuelle : Production de visuels professionnels sur mesure (photos, infographies, vidéos courtes, stories) alignés sur votre identité graphique et les formats actuels des plateformes (Reels, Carrousels, etc.).
Optimisation SEO : Intégration de mots-clés stratégiques dans la description de vos profils et dans certains contenus pour améliorer votre référencement social.
Étape 3 : Planification, Validation et Diffusion Ciblée
Une gestion rigoureuse garantit une présence constante et au moment optimal.
Élaboration du Calendrier Éditorial : Préparation d’un calendrier mensuel/bi-mensuel pour vous donner une vision d’ensemble des publications à venir.
Validation Client : Soumission des contenus pour votre relecture et validation avant la programmation.
Programmation Optimale : Utilisation d’outils professionnels pour planifier les posts aux heures de pointe d’activité de votre audience, maximisant ainsi la portée organique.
Gestion Multi-Plateformes : Adaptation du contenu pour assurer la cohérence tout en respectant les spécificités de chaque réseau (Instagram n’est pas LinkedIn).
Étape 4 : Modération, Engagement et Gestion de Crise
L’engagement est la clé pour bâtir une communauté fidèle. C’est le cœur du Community Management.
Réactivité : Surveillance et gestion quotidienne des commentaires, messages privés (DMs) et mentions. Nous veillons à répondre rapidement et de manière professionnelle pour entretenir le lien.
Animation de Communauté : Lancement d’initiatives pour stimuler l’interaction (sondages, jeux-concours, questions/réponses) et transformer vos abonnés en ambassadeurs.
Protocole de Gestion de Crise : Mise en place d’un plan pour gérer les commentaires négatifs ou les situations délicates de manière calme et constructive, protégeant ainsi votre réputation en ligne.
Plateformes et Réseaux Sociaux Gérés
Notre expertise couvre l’écosystème digital complet. Nous ne nous contentons pas de publier, nous adaptons votre message aux codes et aux algorithmes de chaque plateforme pour garantir un impact maximal.
Les Réseaux Sociaux Prioritaires
Nous gérons de A à Z votre présence sur les réseaux sociaux les plus influents.
Création et animation d’une communauté fidèle, lancement de campagnes promotionnelles locales et événementielles.
Engagement Communautaire : Augmentation des interactions (commentaires, partages) et gestion des avis.
Mise en avant de l’aspect visuel de votre marque. Production de contenus à fort potentiel viral (Reels, Carrousels, Stories).
Esthétique de Marque : Un feed harmonieux et engageant qui attire l’œil et les abonnements.
Gestion de la Fiche d'Établissement Google (Google My Business)
La Fiche d’Établissement Google (anciennement Google My Business) est considérée comme l’un des piliers les plus importants de votre présence en ligne, en particulier pour les entreprises ayant une adresse physique (magasins, restaurants, bureaux locaux).
Notre prestation inclut la gestion complète de votre Fiche d’Établissement pour :
Optimisation Locale (Local SEO) : Assurer la justesse de vos informations (horaires, adresse, téléphone) pour un meilleur classement dans les recherches locales (Google Maps et recherche Google).
Publication de Google Posts : Création et diffusion de posts réguliers pour annoncer des offres spéciales, des événements ou des nouveautés (similaire à un mini-blog sur Google).
Ajout de Photos : Mise à jour constante de visuels de haute qualité pour présenter votre établissement sous son meilleur jour.
Gestion des Avis Clients : Réponse rapide et professionnelle à tous les avis (positifs et négatifs) pour améliorer votre note globale et renforcer la confiance des futurs clients.
Ils nous font déjà confiance
F.A.Q.
Quel est le prix de votre service de Community Management ?
Nos tarifs sont basés sur vos objectifs et le volume de travail requis (nombre de plateformes, fréquence des posts, complexité du contenu). Nous proposons des forfaits personnalisés. Contactez-nous pour un devis gratuit et transparent après une évaluation de vos besoins spécifiques.
Vos contrats sont-ils avec engagement de durée ?
Non. Chez Digital Ads Expert, nous croyons en la qualité de nos résultats. Tous nos contrats sont sans engagement de durée, ce qui vous assure une flexibilité totale.
La publicité payante est-elle incluse dans la prestation ?
| Le service de Community Management couvre la gestion et la publication de contenu organique (gratuit). Si vous souhaitez amplifier votre portée, nous pouvons ajouter une brique de publicité ciblée sur les réseaux sociaux (Social Ads) pour optimiser vos performances. |
Quels résultats puis-je attendre du Community Management ?
L’objectif est double :
1) Améliorer votre notoriété et votre image de marque (plus d’abonnés, meilleur taux d’engagement)
2) Générer du trafic qualifié vers votre site web ou votre point de vente. Les résultats varient, mais nous ciblons toujours un impact mesurable sur votre business.
Au bout de combien de temps verrai-je des résultats ?
Le Community Management est une stratégie de long terme. Les premiers signes d’amélioration (engagement, abonnements) sont souvent visibles après 30 jours. Pour des résultats business significatifs (augmentation du trafic ou des leads), nous prévoyons généralement un horizon de 3 à 6 mois.
Comment se déroule la création des posts ?
Nous nous occupons de tout : de l’idée à la publication. Nous soumettons un calendrier éditorial avec les textes et visuels pour validation. Une fois que vous êtes satisfait, nous planifions la diffusion.
Dois-je vous fournir des photos ou des vidéos ?
Nous valorisons votre contenu existant et vos photos de métier, mais si vous n’en avez pas, nous créons le contenu visuel nécessaire (montages, graphismes, vidéos simples) pour assurer une présence professionnelle et engageante.